Abuse / Notice-and-action

Πολιτική Αναφοράς Κατάχρησης και Παράνομης Χρήσης

Η πολιτική αυτή περιγράφει πώς το CLAP δέχεται, αξιολογεί και χειρίζεται αναφορές που αφορούν abuse, παράνομη χρήση, παρενόχληση, εκβιασμό, privacy breaches ή άλλο απαγορευμένο περιεχόμενο / συμπεριφορά.

1. Τι μπορεί να αναφερθεί

απαίτηση extra χρημάτων ή off-platform πληρωμών,
παρενόχληση, απειλές, πίεση ή εκβιασμός,
ψευδής ιδιοκτησία ή ψευδής δήλωση εύρεσης,
δημοσίευση προσωπικών δεδομένων, operational κωδικών, IMEI ή άλλων μη επιτρεπτών στοιχείων,
forum content ή case content που παραβιάζει τους όρους, τη νομοθεσία ή δικαιώματα τρίτων,
οποιαδήποτε χρήση που μετατρέπει το CLAP από lawful recovery service σε εργαλείο κατάχρησης.

2. Πώς γίνεται η αναφορά

Αναφορά μπορεί να υποβληθεί μέσα από τη φόρμα “Report abuse” σε υπόθεση ή μέσα από το forum reporting flow. Πριν το production launch, συνιστάται να ενεργοποιηθεί και ειδικό email notice-and-action/contact point στο Legal Notice.

3. Τι πληροφορίες πρέπει να περιέχει

σαφή περιγραφή του περιστατικού,
αναφορά του σχετικού case ή post, όπου υπάρχει,
τις βασικές ημερομηνίες / ώρες ή το χρονικό πλαίσιο,
όσα στοιχεία είναι αναγκαία για να αξιολογηθεί το περιστατικό, χωρίς περιττή έκθεση προσωπικών δεδομένων.

4. Τι μπορεί να κάνει το CLAP μετά από αναφορά

να εξετάσει το report και να ζητήσει επιπλέον πληροφορίες,
να περιορίσει προσωρινά την πρόσβαση σε content ή σε case flow,
να παγώσει υπόθεση, reward / escrow ροή ή visibility,
να αφαιρέσει ή να αποκρύψει δημόσιο περιεχόμενο,
να αναστείλει ή να τερματίσει λογαριασμό,
να διατηρήσει σχετικά logs / records για ασφάλεια και συμμόρφωση,
να ανταποκριθεί σε νόμιμα αιτήματα αρμόδιων αρχών.

5. Τι δεν υπόσχεται το CLAP

Το CLAP δεν υπόσχεται ότι κάθε αναφορά θα οδηγήσει σε συγκεκριμένο αποτέλεσμα ούτε ότι μπορεί να επαληθεύσει άμεσα όλα τα πραγματικά περιστατικά. Ωστόσο, διατηρεί διαδικασία αξιολόγησης και εύλογων μέτρων περιορισμού κινδύνου.

6. Επείγουσες ή ποινικά σοβαρές περιπτώσεις

Αν υπάρχει άμεση απειλή, βία, σοβαρός εκβιασμός ή άλλο ποινικά σοβαρό περιστατικό, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει και με τις αρμόδιες αρχές. Η πλατφόρμα δεν υποκαθιστά αστυνομική ή δικαστική προστασία.

7. Στοιχεία επικοινωνίας abuse

Το επίσημο contact point για abuse / illegal content / notice-and-action πρέπει να εμφανίζεται στο Legal Notice. Πριν τη δημόσια έναρξη λειτουργίας, το σχετικό email και τα εταιρικά στοιχεία πρέπει να συμπληρωθούν χωρίς placeholders.